Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. También puedes verificar el estado de tu pedido contactándonos con tu número de pedido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible a contacto@caxamia.com y haremos todo lo posible para actualizarlo o cancelarlo.

Envío

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío estándar dentro de México tarda de 3 a 7 días hábiles. El envío internacional suele tardar de 7 a 21 días hábiles. Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.

¿Ofrecen envío gratis?
Sí, los pedidos superiores a $1,000 MXN califican para envío gratis dentro de México.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos elegibles. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolso.

¿Cómo inicio una devolución?
Envíanos un correo electrónico a contacto@caxamia.com con tu número de pedido y te guiaremos a través del proceso.

Productos

¿Sus artículos hechos a mano y artesanales son realmente hechos en México?
Sí, nuestras colecciones Hecho en México y Hecho a mano y artesanal presentan productos obtenidos directamente de artesanos y fabricantes mexicanos.

¿Los colores de los productos coinciden con lo que veo en línea?
Hacemos todo lo posible para representar los productos con precisión, pero los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

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Comunícate en cualquier momento a contacto@caxamia.com o visita nuestra página de Contacto.